Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER : raison sociale, forme juridique, RCCM, NIF], dont le siège est situé [À COMPLÉTER : adresse], Togo.

Pour toute question sur vos données, écrivez à [À COMPLÉTER : adresse e-mail dédiée].

• Compte : adresse e-mail, mot de passe (jamais conservé en clair), prénom, nom, numéro de téléphone, photo de profil si vous en ajoutez une.
• Vérification d'identité des conducteurs : photo d'une pièce d'identité et un selfie. Elle n'est demandée qu'aux personnes qui publient des trajets.
• Véhicule : type (voiture ou moto), modèle, couleur, nombre de places.
• Trajets et réservations : villes de départ et d'arrivée, dates, horaires, prix, places réservées, historique.
• Paiements : numéro Mobile Money, montants, statuts et références des transactions. Nous ne connaissons jamais votre code secret Mobile Money.
• Position : pendant un trajet en cours, la position du conducteur est transmise environ toutes les 20 secondes, uniquement quand l'application est ouverte.
• Notes et commentaires que vous laissez après un trajet, et ceux que vous recevez.
• Signalements et litiges : description, échanges et décision.
• Appels passés par l'application : les numéros restent masqués ; nous conservons [À VALIDER : l'heure et la durée de l'appel, jamais son contenu].
• Données techniques : type d'appareil, système, version de l'application, jeton de notification, journaux d'erreurs.

Le site se consulte sans compte et ne vous demande aucune donnée personnelle. Il ne dépose [À VALIDER : aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience] et ne garde rien dans votre navigateur.

La page de suivi partagé montre la position d'un trajet en cours à la personne qui a reçu le lien. Le conducteur y apparaît par son prénom, sa note, son véhicule et son badge de vérification. Son numéro de téléphone n'y figure jamais.

• Faire fonctionner le service : créer votre compte, publier et rechercher des trajets, réserver, vous mettre en relation.
• Gérer l'argent : garder le paiement en séquestre, le verser au conducteur à l'arrivée ou le rembourser, prélever la commission.
• Sécuriser les trajets : vérifier l'identité des conducteurs, afficher le suivi en direct, permettre le partage du trajet à un proche.
• Régler les litiges et prévenir la fraude.
• Vous envoyer les notifications que vous avez acceptées : réservation confirmée, départ, nouveau trajet pour une demande.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

[À VALIDER : bases légales au regard de la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel.]

• L'exécution du contrat : compte, trajets, réservations, paiements, suivi pendant le trajet.
• Votre consentement : notifications, partage du suivi à un proche.
• Nos obligations légales : conservation comptable, réponses aux autorités.
• Notre intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.

• L'autre personne du trajet : le passager voit le prénom, la photo, la note, le véhicule et, pendant le trajet, la position du conducteur ; le conducteur voit le prénom, la photo et la note de ses passagers. Aucun numéro n'est échangé.
• Un proche, si vous partagez votre trajet : il le suit par un lien en lecture seule, qui expire à l'arrivée et que vous pouvez couper à tout moment.
• L'équipe wanko habilitée : les pièces d'identité ne sont consultables que par les personnes chargées de la vérification.
• Nos prestataires, qui agissent sur nos instructions : PayGateGlobal (paiements Mobile Money), TMoney et Flooz (opérateurs), Railway (hébergement des serveurs), Cloudflare (stockage des pièces d'identité), Vercel (hébergement du site), Google Firebase et Apple (notifications), [À COMPLÉTER : fournisseur de cartes, service de masquage des appels].
• Les autorités, uniquement quand la loi nous y oblige.

Certains prestataires hébergent des données hors du Togo, [À VALIDER : notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne]. [À VALIDER : garanties qui encadrent ces transferts et formalités auprès de l'autorité de protection des données.]

• Compte : tant qu'il est actif, puis [À VALIDER : 3 ans] après votre dernière connexion.
• Pièces d'identité : [À VALIDER : supprimées N mois après la décision de vérification ou la fermeture du compte].
• Positions enregistrées pendant un trajet : [À VALIDER : 30 jours] après l'arrivée, sauf litige en cours.
• Transactions : [À VALIDER : 10 ans], durée de conservation comptable.
• Litiges : jusqu'à leur clôture, puis [À VALIDER : 5 ans].
• Journaux techniques : [À VALIDER : 12 mois].

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger, demander leur suppression, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, retirer votre consentement et récupérer vos données dans un format lisible.

Écrivez-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail]. Nous répondons sous [À VALIDER : 30 jours]. Certaines données doivent être conservées malgré une demande de suppression, par exemple les transactions, pour nos obligations comptables.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité togolaise de protection des données à caractère personnel [À VALIDER : dénomination exacte et coordonnées].

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés. Les pièces d'identité sont stockées dans un espace privé, accessible aux seules personnes chargées de la vérification. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair. Aucun système n'étant infaillible, nous vous préviendrons [À VALIDER : ainsi que l'autorité, et dans quel délai] en cas de violation touchant vos données.

wanko est réservé aux personnes de [À VALIDER : 18 ans] et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.

Nous vous informerons de toute modification importante dans l'application [À VALIDER : au moins 30 jours] avant son entrée en vigueur. La date en haut de cette page indique la version en cours.